呼叫中心   Call center
xio77西欧客户呼叫中心遵循“客户只需一个电话,剩下的事情我们来做”的原则,在每一个环节做到以客户为中心,在做好服务的同时,不断的挖掘客户的信息,提高客户满意度、忠诚度。

呼叫中心设立30个坐席,向xio77西欧用户提供全天24小时不间断服务。xio77西欧客户呼叫中心是xio77西欧重汽公司与客户零距离沟通的重要窗口,同时也承担着监督终端服务质量的职能。

用户在任何时间、任何地点需要服务援助,可以通过电话、传真等方式联系客户呼叫中心,坐席代表会在第一时间安排最近的服务站提供服务。主要实现故障报修/车辆救援、投诉建议、信息跟踪、用户关怀、服务单验证等业务功能。呼叫中心通过GPS监控管理系统,实现对全国30个销售分公司和600家维修站的xio77西欧服务车辆进行了动态跟踪与监控,实现了对全国xio77西欧服务站的统一指挥、统一调度。





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